유심 인식 안 될 때 — 선불폰 개통 후 화면 문구별 해결 순서

개통을 마쳤는데 유심이 잡히지 않는다고 해서 바로 유심 불량은 아닐 수 있어요. 앤텔레콤 공식 안내는 휴대폰을 껐다 켜는 것부터 시작하고, 그다음은 화면에 뜬 문구에 따라 순서가 정해져 있어요. 우선 전원을 2~3번 껐다 켜 보세요.

먼저 전원을 2~3번 껐다 켜 보세요

유심을 끼운 상태로 전원을 2~3번 이상 껐다 켜면 자동으로 인식되도록 안내돼 있어요. 번호등록을 묻는 창이 뜨면 ‘예’를 누르고, 완료 문구가 뜰 때까지 기다리세요.

껐다 켜도 그대로라면 비행기 모드를 켰다가 끄는 것도 한 번 해 보세요.

그래도 안 되면, 화면에 어떤 문구가 뜨나요?

‘번호 등록에 실패하였습니다’ 또는 ‘신호세기가 미약합니다’가 뜬다면, 전화 거는 화면(키패드)에서 사용 중인 망의 번호등록 코드를 입력하세요.

• KT망(바로유심): *147359*682*
• LG망(모두의 원칩): #5487587#682#

‘번호를 등록 중입니다’에 이어 ‘번호등록이 완료되었습니다. 리셋이 필요합니다.’라는 문구가 뜨고 자동으로 다시 켜지면 정상이에요.

‘SIM 카드 없음’이 뜬다면, 다른 휴대폰(공기계)이 있으면 유심을 옮겨 끼워 같은 문구가 뜨는지 확인하세요.

• 다른 휴대폰에서는 인식된다면: 지금 쓰려는 휴대폰의 IMEI를 확인해 고객센터에 연락하세요.
• 다른 휴대폰에서도 같은 문구가 뜬다면: 그 결과를 고객센터에 알려 주세요.
• 다른 휴대폰이 없다면: 유심 번호와 지금 쓰려는 휴대폰의 IMEI를 확인해 고객센터에 연락하세요.

IMEI는 전화 거는 화면에 *#06#을 입력하면 나오는 15자리 숫자예요.

유심이 잠겨 PUK 번호를 묻는 화면이 나온다면 선불유심 PUK 번호 확인 방법을 보세요.

해외에서 산 휴대폰이나 다른 통신사 유심 사용이 막힌 휴대폰은 유심을 인식하지 못할 수 있어요. 이런 휴대폰이라면 컨트리락(언락) 확인 방법을 먼저 보세요.

쓰는 망을 모르겠다면 산 유심 이름을 보세요. 바로유심이면 KT망, 모두의 원칩이면 LG망이에요. 그래도 모르겠다면 고객센터에서 확인하면 됩니다.

그래도 해결되지 않으면

앤텔레콤 고객센터(앤텔레콤 휴대폰에서 114 무료, 다른 전화로 1899-7700 유료)에 연락해 유심 변경이나 센터 방문이 필요한지 안내받으세요. 상담은 평일 오전 9시 30분부터 오후 6시까지이고 토·일·공휴일은 쉬어요. 연락할 때는 화면에 뜬 문구를 알려 주면 됩니다.

어디까지 되면 끝난 건가요?

재부팅 뒤 유심이 인식되고 신호가 잡히면 해결된 거예요. 그대로 휴대폰을 쓰면 됩니다.

전화는 되는데 교통카드만 안 된다면

교통카드 기능은 NFC 유심이어야 쓸 수 있어요. 일반 유심이라면 NFC 유심으로 바꿔야 하고, 번호등록이 안 된 경우라면 위의 망별 코드를 입력하면 돼요.