알뜰폰 해피콜 놓치면 어떻게 되나요? | 연락 오는 번호와 놓쳤을 때 할 일

개통 신청을 마치면 ‘해피콜’이라는 확인 전화가 올 수 있어요. 이 전화는 개통한 번호 또는 신청 과정에서 사용한 번호로 올 수 있고, 계속 받지 못하면 해지될 수 있어요. 이미 놓쳤다면 안내 문자부터 확인하세요.

지금 해야 할 일

• ① 개통 후 확인 전화(해피콜)가 올 수 있어요. 전화와 문자 안내를 확인해 주세요. → 해피콜은 어떤 번호로 오나요?
• ② 전화를 놓쳤다면 안내 문자에 적힌 내용을 먼저 확인하세요.
• ③ 안내가 분명하지 않으면 앤텔레콤 고객센터에 확인 전화를 받지 못했다고 알리세요. 전화번호와 상담 시간은 앤텔레콤 고객센터 안내에 있어요.

해피콜은 어디로 오나요?

아래 두 번호 중 한 곳으로 연락이 올 수 있어요.

• 개통 신청 과정에서 사용한 번호(본인인증·번호이동 신청에 쓴 번호)
• 새로 개통한 번호

전화와 문자 안내를 확인해 주세요. 전화가 오는 시점과 다시 거는 횟수는 확인된 것이 없어요.

놓쳤을 때 무엇을 하나요?

해피콜을 받지 못하면 문자로 안내가 올 수 있고, 계속 받지 못하면 해지 예정을 알리는 문자가 올 수 있어요. 해지 시점은 받은 문자 내용을 확인해 주세요.

문자에 적힌 안내를 따르고, 안내가 분명하지 않으면 고객센터에 확인 전화를 받지 못했다고 알리세요.

이미 해지됐다면 — 다시 개통하기 전에 확인할 것

30일 이내에 앤텔레콤 번호를 해지한 경우에는 셀프개통을 할 수 없어요. 다시 개통하려면 방문 개통이 가능한지 카카오 상담으로 먼저 확인해 주세요.

해피콜까지 끝났다면

첫 요금은 개통한 날 안에 충전해야 해요. 개통 순서를 처음부터 다시 보고 싶다면 선불폰 셀프개통 방법으로 돌아가세요.

문자 안내가 헷갈리면 문자에 적힌 문구만 카카오 상담으로 알려 주세요. 신분증이나 개인정보가 보이는 화면은 보내지 마세요.