자주 묻는 질문

Q. 앤텔레콤 멤버십 앱 ‘태블릿소유자 회원번호’는 무엇을 넣나요?

개통을 도와주는 판매점의 번호를 넣는 칸이에요. 성소선불폰에서 개통한다면 2926625를 넣으세요. KT망·LG망 모두 같은 번호예요.

Q. ‘USIM정보가 없으므로 사용불가’·‘다른 판매자에게 배정’ 오류가 떠요

둘 다 유심 정보를 넣는 단계에서 나오는 오류예요. 화면에 뜬 문구에 따라 확인할 것이 달라요.

Q. 선불유심이 잠겼어요, PUK 번호는 어디서 확인하나요?

PUK 번호는 유심을 샀을 때 유심이 붙어 있던 플라스틱 카드에 적혀 있어요. 카드에서 PUK 번호를 찾아 화면 안내대로 넣으면 잠금이 풀려요.

Q. 번호이동 BF2001 ‘전화번호 부재’ 오류는 왜 나나요?

번호이동 신청 화면에서 지금 쓰는 통신사를 잘못 골랐을 때 주로 나오는 오류예요. 알뜰폰은 우리가 아는 브랜드 이름과 신청 화면에 나오는 사업자(회사) 이름이 다른 경우가 많아요.

Q. 아이폰 개통 시 꼭 확인해야 할 정보는 무엇인가요?

개통 신청 화면에 넣을 정확한 모델번호를 먼저 확인하세요. 설정 → 일반 → 정보에서 ‘모델 번호’ 항목을 한 번 누르면 A로 시작하는 번호로 바뀌어 보여요. 이 번호를 신청할 때 입력하면 됩니다.

신청 전에 아래도 함께 확인해 두면 개통 후 문제를 줄일 수 있어요.

• 통신사에서 산 폰인지, 자급제폰인지
• 단말기 할부가 남아 있는지
• 리퍼폰인지

eSIM으로 개통한다면 EID·IMEI 같은 정보도 필요해요. 항목별 위치는 아이폰 eSIM 정보 확인 방법에 정리되어 있어요.

Q. 미성년자 명의에서 부모 명의로, 또는 그 반대로 명의변경이 가능한가요?

가족 간 명의변경에 해당해서 조건을 갖추면 신청할 수 있어요. 명의변경은 일반요금제만 가능하고, 개통 3개월이 지난 뒤 앤텔레콤 센터에 방문해 접수해요.

• 약정요금제는 명의변경이 안 돼요.
• 최근 3개월 동안 계속 통화량이 없는 회선은 명의변경이 안 돼요.
• 양도·양수인 신분증, 가족관계증명서, 명의변경신청서 등이 필요해요.

Q. 후불 플랫폼 요금제도 당월에 상향 변경할 수 있나요?

네, 후불 요금제는 달 중간에도 바꿀 수 있어요. 바꾸면 바꾸기 전 요금제와 새 요금제의 기본료·기본 제공량이 날짜만큼 나눠 계산돼요.

• 변경은 고객센터나 앤텔레콤 멤버십 앱 셀프케어에서 접수해요.
• 바꾸기 전 요금제의 제공량을 넘겨 쓴 부분은 추가 요금이 생길 수 있어요. 단, 기본제공 항목이나 요금제 자체에 속도제어(QoS)가 있는 경우는 추가 요금이 없어요.
• KT망 후불 제휴 요금제는 다른 요금제로 바꾸면 추가 데이터 프로모션이 끝나고 다시 적용되지 않아요(앤텔레콤 공지).

Q. 개통본인확인동의서 양식은 어디서 구하나요?

앤텔레콤 N플랫폼의 ‘양식 다운로드’ 메뉴에서 ‘개통동의서’를 내려받을 수 있어요. 같은 메뉴에 대리인 서약서, 서비스 변경·해지 신청서, 통화내역열람 신청서도 있어요.

어떤 양식이 필요한지 헷갈리면 서류를 내기 전에 확인하세요.

Q. 선불폰을 사용하면 신용점수에 영향을 주나요?

선불폰은 요금을 미리 충전해서 쓰는 방식이라 통신 요금 연체가 생기지 않아요. 그래서 후불 가입이 막힌 분들도 본인 명의로 신청할 수 있어요(앤텔레콤 미납·가입제한이 있으면 불가).

다만 선불폰을 쓴다고 이미 있는 연체 기록이 지워지거나 신용점수가 올라가지는 않아요. 기존 미납은 해당 통신사와 따로 정리해야 합니다. 선불폰이 어떤 구조인지는 선불폰 뜻과 후불폰·알뜰폰 차이에서 볼 수 있어요.

Q. 네이버 인증서로도 개통이 가능한가요?

홈페이지(앤플랫폼) 본인인증 화면의 선택 항목은 카카오·국민·PASS·토스·신한이에요(2026년 10월 16일에 확인한 화면 기준). 네이버는 이 화면의 선택 항목에 없어요. 앤텔레콤 멤버십 앱에서는 앱 화면이 안내하는 본인인증 수단을 따라 진행해요. 네이버 인증서로 신청할 수 있는지 확실하지 않다면 신청 전에 카카오 상담으로 확인하세요.

앱 설치부터 회원번호 입력, 요금제 선택까지 순서는 앤텔레콤 멤버십 앱 개통 방법에서 확인하세요. 어떤 인증서를 쓸 수 있는지 먼저 정리하고 싶다면 선불폰 본인인증 방법을 보면 돼요.

Q. 특수학교·공공기관 명의로 개통할 때 필요한 서류는?

법인 명의 선불폰 가입은 약관상 금지지만, 공공기관과 특수법인은 예외예요. 기관 명의 개통은 셀프개통이 안 되고 서류를 갖춰 접수해야 해요.

1. 한국 계좌나 카드를 먼저 발급받은 뒤 방문 개통을 진행한다
2. 후불 대신 선불 요금제로 개통한다
3. K망 선불로 개통 후 3개월 뒤 후불로 전환한다 (L망은 선후불 전환이 불가능해요)

Q. 외국인도 셀프개통이 가능한가요?

여권으로는 셀프개통을 할 수 없어요. 여권만 있다면 앤텔레콤 센터를 방문해 개통해야 해요.

외국인등록증으로 셀프개통이 되는지는 공식 안내에 따로 나와 있지 않아요. 가지고 있는 신분증과 인증수단을 카카오 상담으로 알려 주면 진행할 수 있는 방법을 확인해 드려요.

Q. 외국인이 여권으로 개통하면 계속 사용할 수 있나요?

외국인등록번호 없이 여권으로 가입한 선불폰은 약관상 3개월만 쓸 수 있어요. 대리점을 방문해 실명 확인을 하면 사용 기간이 연장돼요(약관).

• 외국인등록증이 있다면 등록증에 적힌 합법 체류기간 동안 쓸 수 있고, 체류기간이 연장되면 연장 증빙서류를 내야 해요(약관).
• 여권·외국인등록증 개통은 선·후불을 합쳐 180일 안에 1회선까지예요. 일부 비자 유형은 예외가 있어요(약관).
• 외국인(여권)은 셀프개통이 안 돼요.

여권으로 개통한 뒤 외국인등록증이 나왔다면 개통 후 3개월이 지나기 전에 외국인등록증으로 명의 정보를 바꿔야 번호를 계속 쓸 수 있어요. 이때 KT망은 쓰던 유심을 그대로 쓰고, LG망은 유심을 새것으로 바꿔야 해요.

Q. 법인도 선불폰 개통이 가능한가요?

아니요, 약관상 법인 명의 선불폰 가입은 금지예요. 다만 공공기관과 특수법인은 예외예요(약관).

• 법인은 후불로 180일 안에 4회선까지 개통할 수 있어요. 설립 6개월 미만 법인 등은 추가 개통이 제한돼요(약관).
• 법인은 셀프개통이 안 돼요.
• 후불은 다른 통신사에 체납이 있으면 개통할 수 없어요.

Q. 미성년자도 셀프개통이 가능한가요?

아니요, 미성년자는 셀프개통을 할 수 없어요. 보호자가 구비서류를 챙겨 앤텔레콤 센터에서 접수해야 해요.

법정대리인이 직접 가는 경우와 대리인이 가는 경우 필요한 서류가 달라요.

Q. 미성년자 개통, 법정대리인이 직접 방문하지 못하면 어떻게 하나요?

법정대리인 대신 대리인이 앤텔레콤 센터에 방문해 접수할 수 있어요. 이때는 서류가 더 필요해요.

• 법정대리인 신분증
• 인감증명서
• 인감도장을 찍은 위임장
• 가족관계확인서(발급 3개월 이내)
• 미성년자 신분증
• 대리인 신분증

Q. 셀프개통 후 해피콜은 어떻게 진행되나요?

개통 후 확인 전화(해피콜)가 올 수 있습니다. 연락은 개통한 번호 또는 신청 과정에서 사용한 번호로 올 수 있어요.

어느 번호로 올지 미리 알기 어려우니 기존 번호 휴대폰과 새 휴대폰을 모두 곁에 두세요. 받지 못하면 문자 안내가 올 수 있으니 문자도 꼭 확인해 주세요.

해피콜이 어떤 번호로 오는지는 해피콜은 어떤 번호로 연락 오나요?에서, 놓쳤을 때 할 일은 알뜰폰 해피콜 놓치면 어떻게 되나요?에서 확인할 수 있어요.

Q. 해피콜은 어떤 번호로 연락 오나요?

해피콜(확인 전화)은 개통한 번호 또는 개통 신청 과정에서 사용한 번호로 올 수 있어요. 어느 번호에서 걸려 오는지(발신번호)는 확인된 것이 없어요. 개통 후에는 두 번호의 수신 상태와 문자 안내를 확인해 주세요.

전화를 받지 못하면 문자로 안내가 올 수 있고, 계속 받지 못하면 해지될 수 있어요. 해지 예정을 알리는 문자를 받았다면 문자에 적힌 안내를 먼저 확인하세요. 안내가 분명하지 않으면 앤텔레콤 고객센터에 문의하세요. 전화번호와 상담 시간은 앤텔레콤 고객센터 안내에 있어요.

이미 해지됐다면, 30일 이내에 앤텔레콤 번호를 해지한 경우에는 셀프개통을 할 수 없어요. 놓쳤을 때 할 일은 알뜰폰 해피콜 놓치면 어떻게 되나요?에 정리했어요. 진행이 막히면 받은 문자에 적힌 문구만 카카오 상담으로 알려 주세요. 신분증이나 개인정보가 보이는 화면은 보내지 마세요.

Q. 통화내역 조회는 어떻게 하나요? 얼마나 오래된 내역까지 볼 수 있나요?

통화내역은 최근 1년까지 열람을 신청할 수 있어요. 앤텔레콤 공식 양식 다운로드에 ‘앤텔레콤 통화내역열람 신청서(최근 1년까지 조회 가능)’가 있어요.

가입일, 요금제, 사용량 같은 가입정보는 앤텔레콤 멤버십 앱에서 확인할 수 있어요.

Q. K망 요금충전 최소 단위는 얼마인가요?

공식 선불요금충전 화면에서는 1만원부터 30만원까지, 천원 단위로 충전할 수 있어요. 1만·3만·5만·10만·20만·30만원 중에서 고르거나 금액을 직접 입력해요.

개통 후 첫 충전은 가입한 요금제의 기본료 이상이어야 해요.

이 기준은 전화번호를 입력해 충전하는 공식 웹 화면의 안내예요. 멤버십 앱에서 충전할 때의 금액 기준은 앱 화면에서 확인하세요.

Q. 예약리필과 지능리필의 차이는 무엇인가요?

공식 자동충전 화면에는 ‘만원 이하 자동충전’과 ‘지정일 자동충전’이 표시되고, 지정일 자동충전 안내창에서는 ‘예약리필’이라는 표현도 확인됩니다. 다만 ‘지능리필’이 현재 어떤 기능을 뜻하는지는 고객에게 표시되는 공식 화면 문구만으로 확인되지 않아 여기서는 단정하지 않습니다. 공식 선불자동충전은 아래 두 가지 방식 중에서 골라요(N플랫폼 선불자동충전 화면).

• 만원 이하 자동충전 — 충전구분에서 이 방식을 고를 수 있어요.
• 지정일 자동충전 — 매달 1~31일 중 정한 날에 충전돼요.
• 망별로 쓸 수 있는 방식이 다른지는 공식 안내에 없어, 신청 전에 고객센터에서 확인하세요.

Q. 유심 불량이나 분실로 유심(기기)변경하려면 어떻게 하나요?

앤텔레콤 멤버십 앱에서 유심 변경을 접수하거나, 가까운 센터를 방문해 처리할 수 있어요.

예외가 하나 있어요. 휴대폰 자체를 잃어버렸다면 다른 기기에 멤버십 앱을 설치해도 본인인증이 되지 않아 앱으로는 신청할 수 없어요. 이 경우에는 센터를 방문해야 합니다. 가까운 센터는 카카오 상담으로 먼저 확인해 주세요.

유심이 불량인지 먼저 확인하고 싶다면 유심 인식 안 될 때 해결법의 순서대로 점검해 보세요.

Q. L망 선불 번호변경 후 반드시 해야 할 작업(나밍)은 무엇인가요?

번호를 바꾼 뒤 휴대폰에 새 번호가 등록되지 않으면 ‘나밍’으로 번호를 등록해요. LG망은 전화 거는 화면에서 #5487587#682#를 입력하면 돼요.

• ‘번호를 등록중입니다’ 문구가 뜬 뒤 ‘번호등록이 완료되었습니다. 리셋이 필요합니다.’가 나오고, 자동으로 재부팅되면 쓸 수 있어요.
• 먼저 휴대폰을 2~3번 껐다 켜 보고, 그래도 안 되면 나밍을 하세요.
• 나밍 후에도 안 되면 유심 변경이 필요하거나 앤텔레콤 센터 방문이 필요할 수 있어요.

Q. 기기변경은 어떻게 신청하나요?

선불 유심은 따로 기기변경 신청을 하지 않아도 돼요. 쓰던 유심을 새 휴대폰에 옮겨 끼우고 전원을 2~3번 껐다 켜면 그대로 쓸 수 있습니다.

재부팅을 했는데도 전화나 데이터가 안 된다면 아래 순서로 확인하세요.

1. ① 새 휴대폰의 IMEI 확인 — 전화 거는 화면에서 *#06# 입력
2. ② IMEI를 준비해 앤텔레콤 고객센터(앤텔레콤 휴대폰에서 114, 그 밖의 전화로 1899-7700, 평일 오전 9시 30분~오후 6시)에 문의

기기변경에 가입비는 없어요. 새 휴대폰과 유심 규격이 맞지 않아 유심을 새로 사야 하면 유심비가 들 수 있어요.

Q. 약정요금제도 명의변경이 가능한가요?

아니요, 약정요금제는 명의변경을 할 수 없어요. 명의변경은 일반요금제에서만 가능해요.

일반요금제라도 가족 간 등 정해진 사유가 있어야 하고, 개통 3개월이 지난 뒤 앤텔레콤 센터에 방문해 신청해요.

Q. 번호변경은 언제부터, 몇 번까지 가능한가요?

번호변경은 3개월에 2번까지 할 수 있어요. 신규 개통 후 1개월 안에는 바꿀 수 없고, 번호를 바꾼 뒤 1개월 안에도 다시 바꿀 수 없어요(약관).

단말기 분실이나 스토킹 피해처럼 회사가 인정하는 사유가 있으면 예외가 될 수 있어요. 번호변경은 앤텔레콤 멤버십 앱에서 하거나, 신분증을 가지고 앤텔레콤 센터에 방문해 접수해요.

Q. 개인 명의에서 법인 명의로 변경할 때 주의할 점은?

개인↔법인 명의변경은 개인 가입자가 그 법인에 입사하거나 퇴사한 경우에만 할 수 있어요.

• 직전 3개월 동안 계속 사용한 이력이 있어야 해요.
• 개인↔법인 명의변경은 3개월에 1회로 제한돼요.
• 일반요금제만 가능하고, 약정요금제는 안 돼요.
• 앤텔레콤 센터에서만 접수해요.

Q. 명의변경은 개통 후 얼마나 지나야 가능한가요? 필요 서류는?

일반요금제는 개통 후 3개월이 지나야 명의변경을 할 수 있고, 앤텔레콤 센터에 방문해서만 접수할 수 있어요. 약정요금제는 명의변경이 되지 않습니다.

3개월이 지났더라도 최근 3개월 동안 연속으로 통화량이 없으면 명의변경이 제한돼요. 그리고 아래 경우에만 명의변경을 받아요.

방문할 때는 넘기는 사람과 받는 사람의 신분증, 가족관계증명서(가족 간 변경), 명의변경신청서 등이 필요해요. 내 경우에 서류가 더 필요한지는 방문 전에 앤텔레콤 고객센터(앤텔레콤 휴대폰에서 114, 그 밖의 전화로 1899-7700, 평일 오전 9시 30분~오후 6시)에 확인해 두면 헛걸음을 줄일 수 있어요. 고객센터와 상담 채널은 앤텔레콤 고객센터 연결 방법에 정리되어 있어요.

Q. 분실 시 정지와 유심 변경 중 어떤 게 더 유리한가요?

다시 같은 휴대폰을 찾을 가능성이 낮다면, 새 유심으로 바꿔 같은 번호를 이어 쓰는 편이 대부분 더 간편해요. 정지를 걸어 두면 정지 기간에도 기본료가 계속 빠져요.

• 일시정지 — KT망 선불은 정지 중에도 기본료가 하루 128원(30일 기준 3,840원)씩 차감돼요. LG망 선불은 일시정지를 할 수 없어요.
• 유심 변경 — 새 유심으로 바꾸면 잃어버린 유심은 더 이상 쓸 수 없고, 새 휴대폰에서 같은 번호를 바로 쓸 수 있어요.

잃어버린 휴대폰을 곧 찾을 수 있을 것 같다면 잠시 정지해 두는 것도 방법이에요. 어느 쪽이든 먼저 앤텔레콤 고객센터(앤텔레콤 휴대폰에서 114, 그 밖의 전화로 1899-7700, 평일 오전 9시 30분~오후 6시)에 분실 사실을 알리세요. 유심 변경 방법은 유심 불량·분실 시 유심 변경에 있어요.

Q. LG 선불도 분실정지가 가능한가요?

LG망 선불 요금제는 정지 기능(일시정지)을 쓸 수 없어요. KT망 선불은 앤텔레콤 멤버십(K망) 앱에서 일시정지를 신청할 수 있지만, LG망 선불은 이 방법이 없습니다.

휴대폰을 잃어버렸다면 먼저 앤텔레콤 고객센터(앤텔레콤 휴대폰에서 114, 그 밖의 전화로 1899-7700, 평일 오전 9시 30분~오후 6시)에 분실 사실을 알리고, 새 유심으로 바꿔 같은 번호를 다시 쓰는 방법을 확인하세요. 유심 변경 순서는 유심 불량·분실 시 유심 변경 방법에 정리되어 있어요.

Q. 해지 방법과 위약금은 어떻게 되나요?

해지는 앤텔레콤 고객센터(앤텔레콤 휴대폰에서 114, 그 밖의 전화로 1899-7700, 평일 오전 9시 30분~오후 6시)로 신청해요. 주말과 공휴일에는 상담이 쉬니 평일에 연락해 주세요.

해지 전에 두 가지는 꼭 확인하세요.

• 남은 충전 금액 — 선불 요금제는 중간에 해지하면 남아 있는 충전 금액을 돌려받을 수 없어요. 잔액이 많다면 다 쓰고 해지하는 편이 나아요.
• 약정 여부 — 일반요금제는 위약금이 없어요. 약정요금제를 쓰고 있다면 약정 기간 중 해지할 때 할인받은 금액을 돌려내야 할 수 있으니, 해지 전에 고객센터에서 금액을 확인하세요.

번호를 그대로 들고 다른 통신사로 옮기려는 거라면 해지하지 말고 번호이동을 신청하세요. 이전 통신사는 번호이동이 끝나기 직전에 자동으로 해지돼요. 해지 뒤 다시 개통할 계획이라면 해지 후 재가입 시점도 함께 확인하세요.

Q. 갑자기 안테나 없음 표시가 뜨며 먹통이 될 때 어떻게 하나요?

전원을 2~3번 껐다 켜 보고, 그래도 안 되면 번호 등록(나밍)을 다시 해 보세요. 갑자기 생긴 먹통은 대부분 이 두 단계에서 해결돼요.

1. ① 전원을 1분 정도 여유를 두고 2~3번 재부팅
2. ② 번호 등록 — 전화 거는 화면에서 KT망 *147359*682*, LG망 #5487587#682# 입력. ‘번호등록이 완료되었습니다’ 안내 후 자동으로 재부팅돼요.
3. ③ 유심을 다른 휴대폰에 꽂아 보기 — 다른 폰에서도 안 되면 유심 문제, 다른 폰에서 되면 단말기 문제일 가능성이 커요.

단말기 문제로 보이면 IMEI(*#06#)를 확인해 카카오 상담이나 고객센터로 알려 주세요. 잔액이 다 떨어져도 발신이 막힐 수 있으니 잔액 소진 후 단계도 함께 확인하세요.

Q. 외산폰 유심 인식 실패 시 어떻게 해야 하나요?

먼저 전원을 2~3번 껐다 켜 보세요. 그래도 안 되면 잠금(컨트리락) 여부와 번호 등록(나밍)을 확인하면 대부분 원인이 나와요.

1. ① 잠금 확인 — 아이폰은 설정 → 일반 → 정보에서 ‘SIM 잠금 없음’인지 확인하세요. 안드로이드는 다른 통신사 유심을 넣어 인식되는지 시험해 보세요.
2. ② 번호 등록(나밍) — 전화 거는 화면에서 KT망은 *147359*682*, LG망은 #5487587#682#를 입력하면 번호 등록이 진행돼요.
3. ③ 통화는 되는데 데이터만 안 될 때 — 네트워크 설정을 재설정해 보세요.

일부 단말기는 유심 이동이 제한될 수 있어요. 위 방법으로도 안 되면 IMEI(*#06#)를 준비해 카카오 상담으로 기종과 증상을 알려 주세요. 증상별 점검 순서는 유심 인식 안 될 때 해결법에 있어요.

Q. 컨트리락(언락)이 뭔가요? 해외에서 산 단말기도 쓸 수 있나요?

컨트리락은 해외에서 산 휴대폰이 특정 국가·통신사 유심만 인식하도록 잠겨 있는 상태예요. 잠금이 풀린(언락) 단말기여야 국내 유심을 쓸 수 있어요.

• 구입한 국가·판매처에서 언락 여부를 먼저 확인하세요.
• 언락된 단말기라도 기종에 따라 유심 이동이 제한될 수 있어요.
• 유심을 꽂고 2~3번 재부팅해도 인식되지 않으면 IMEI(키패드에 *#06# 입력)를 확인해 고객센터에 문의하세요.

Q. 아이패드도 유심 개통이 가능한가요?

네, 가능해요. 앤텔레콤 KT망에 태블릿용 데이터 전용 요금제인 선불패드가 있어요(공식 요금제 화면).

약관상 K망 패드 요금제는 LTE 패드와 태블릿PC만 가입할 수 있고, 이 요금제로는 음성·영상통화(mVoIP)와 데이터쉐어링을 쓸 수 없어요. 요금은 KT망 선불요금제에서 확인하세요.

2026년 10월 16일 앤텔레콤 공식 요금제 화면 기준 KT망 선불패드 요금제는 아래 3가지예요. LG망 선불 목록에는 패드 요금제가 없어요.

유심을 고르고 개통하는 순서는 선불 유심 개통 방법에서 확인할 수 있어요.

Q. 안드로이드 태블릿(갤럭시탭 등)도 사용 가능한가요?

KT망에는 태블릿용 데이터 전용 ‘선불패드’ 요금제가 있어요. LG망 선불 요금제는 약관상 LTE 스마트폰만 가입할 수 있어요.

• KT망 선불패드는 1.6GB 월 19,800원, 3.2GB 월 24,750원, 6.4GB 월 33,000원이고 통화·문자는 없어요(공식 요금제 화면).
• 유심을 꽂을 수 있는 셀룰러(LTE) 모델이어야 해요.
• 태블릿에 일반 휴대폰용 선불 요금제를 쓸 수 있는지는 공식 기준이 없어, 개통 전에 상담으로 확인하세요.

Q. 데이터로밍 이용 시 데이터쉐어링(테더링)도 되나요?

로밍 데이터를 함께 쓰는 기능을 이용 중이라면, 데이터 쉐어링은 같은 앤텔레콤 K망 로밍 서비스를 이용하는 사람끼리만 가능해요. 일반적인 테더링(핫스팟) 자체와는 조건이 다릅니다.

로밍 신청 조건과 망별 가능 여부는 앤텔레콤 해외 로밍 신청 방법에서 먼저 확인해 주세요. 로밍 요금제 비교는 앤텔레콤 로밍 요금 비교에 있어요.

Q. 국제전화 수신차단·발신제한 서비스는 어떻게 신청하나요?

국제전화를 거는 것을 막는 서비스는 망마다 이름과 대상이 달라요. 공식 부가서비스 안내 기준은 아래와 같아요.

국제전화가 걸려오는 것을 막는 ‘수신차단’ 서비스는 공식 부가서비스 목록에서 확인되지 않아요. 휴대폰 자체의 차단 설정을 이용하세요.

Q. 공공 와이파이는 어떤 조건에서 이용 가능한가요?

LG망 선불 요금제는 공공 와이파이를 이용할 수 없어요. LG망 후불은 이용할 수 있고, KT망은 선불·후불 모두 이용할 수 있어요.

KT 와이파이에 접속되지 않는다면 단말기의 와이파이 MAC 주소를 확인해 고객센터에 문의하세요. 안드로이드는 설정 → 휴대폰 정보 → 상태 정보, 아이폰은 설정 → 일반 → 정보에서 볼 수 있어요. 망을 고르기 전이라면 선불폰 기본 개념부터 확인해 보세요.

Q. 발신정지된 번호도 착신전환이 되나요?

걸려오는 전화를 다른 번호로 넘기는 수신 착신전환은 가능하지만, 발신정지된 번호에서 직접 전화를 걸어 착신전환을 설정하는 것은 제한돼요.

이미 직권해지까지 된 번호라면 착신전환 대신 번호변경 안내서비스를 신청할 수 있어요. → 번호변경 안내서비스

발신정지 상태에서 할 수 있는 것과 없는 것은 핸드폰 발신정지에 정리되어 있어요.

• K망(KT)에서만 가능해요. L망(LG) 선불은 이용할 수 없어요.
• 앤텔레콤 공식 로밍 안내에는 출국 2~3일 전 예약이 필요하고, 당일이나 출국 후 신청은 처리가 불가할 수 있다고 적혀 있어요. 선불에 같은 기준이 적용되는지는 고객센터에서 확인하세요.
• 신청은 앤텔레콤 멤버십(K망) 앱이나 고객센터로 해요.
• 개통 후 신청 가능한 시점, 신청 가능한 요일·시간, 결제 수단 같은 세부 조건은 고객센터에서 확인하세요.

Q. 통화중대기 서비스는 어떻게 설정하나요? (K망/L망)

KT망은 전화 거는 화면에서 바로 켜고 끌 수 있고, LG망 선불은 앤텔레콤 멤버십 앱에서 설정해요.

부재중 전화를 놓치지 않는 다른 방법도 함께 보고 싶다면 캐치콜·통화중대기·자동연결 비교를 확인하세요.

Q. 스팸이용정지, 1년이 지나면 어떻게 해제하나요?

스팸이용정지를 받은 지 1년이 지났는데 아직 개통이 막혀 있다면, 해제 요청을 따로 하지 않았기 때문일 수 있어요. 제한 기간이 끝났다고 바로 개통되지는 않고, 해제 요청을 먼저 해야 개통을 진행할 수 있어요.

해제를 요청하기 전에 확인할 것

• 1년이 정말 지났는지 — 기준일은 이용정지를 등록한 통신사가 가지고 있어요. 날짜가 애매하다면 해당 통신사에 먼저 확인해 주세요.
• 스팸 제한이 맞는지 — 명의도용방지 가입제한이나 단기 다회선 제한은 해제 방법이 전혀 달라요. 어떤 제한인지 헷갈린다면 스팸 등록 시 신규가입 제한 기간에서 구분 방법을 먼저 봐 주세요.

해제 요청은 이용정지를 등록한 통신사에 합니다. 앤텔레콤 회선에서 생긴 이용정지라면 앤텔레콤 고객센터(1899-7700)에 먼저 문의해서 해제 요청 방법을 확인해 주세요.

서류로 신청하는 경우에는 보통 아래 세 가지를 준비합니다.

• 스팸발송 이용정지 해제 표준신청서
• 신분증 원본
• 고객본인확인서

참고로 스팸으로 이용정지된 번호는 해제 전까지 번호이동도 되지 않아요. 같은 번호를 다른 곳으로 옮기려던 경우라면 불법이용정지 번호의 번호이동 가능 여부를 확인해 주세요.

지금 해제를 요청할 수 있는 시점인지, 걸린 제한이 스팸이 맞는지 헷갈리시면 정지 안내 문자나 거절 화면을 카카오 상담으로 보내 주세요. 상황을 보고 확인할 순서를 안내해 드릴게요.

Q. 안면인증 횟수 초과 시 어떻게 하나요?

안면인증에 실패하면 원칙적으로 개통할 수 없어요. 실패할 때 개통을 허용하던 한시 조치는 2026년 9월 30일에 끝났어요.

• 밝은 곳에서 처음부터 다시 시도해 보세요.
• 신분증 사진이 오래돼 인식이 안 된다면 신분증을 재발급받은 뒤 개통하세요.
• 행정안전부 모바일 신분증으로는 별도의 안면인증 없이 개통할 수 있어요.

• 면허가 취소된 경우: 취소된 면허증은 사용할 수 없고, 주민등록증이나 재발급한 신분증으로 신청해야 해요.
• 분실 신고된 주민등록증: 분실 신고된 신분증은 사용 불가하며, 재발급받은 신분증이나 임시신분증으로 진행해야 해요.
• 면허번호 오기입 또는 만료: 면허번호를 다시 확인하거나 주민등록증으로 재신청해주세요.
• 재발급 전 구 면허증: 재발급된 최신 면허증으로 다시 신청해야 해요.

• 창을 닫고 처음부터 재시도해보세요.
• 신분증 사진이 오래되어 얼굴 인식이 되지 않는다면 신분증을 재발급한 뒤 개통할 수 있어요.
• 행정안전부 모바일 신분증을 이용하면 별도의 안면인증 없이 개통할 수 있어요.

Q. ‘개통 가능한 시간이 아닙니다’라고 뜨는데 왜 그런가요?

신청한 시간이 개통 가능 시간 밖이라서 뜨는 안내예요. 신규 개통과 번호이동은 가능한 시간이 달라요.

• 새 번호(신규개통) — 매일 오전 8시~오후 9시 50분
• 쓰던 번호(번호이동) — 오전 10시~오후 7시 50분, 일요일과 신정·설·추석 당일은 불가

번호이동을 밤이나 일요일에 시도했다면 다음 가능 시간에 처음부터 다시 신청하면 돼요. 그날 안에 개통을 마치지 못한 경우도 다음 날 새로 신청해야 합니다. 시간 기준은 신규개통·번호이동 가능 시간에 정리해 두었어요.

Q. 선불 요금이 유독 빠르게 소진되는 이유는 뭔가요?

요금제에 포함되지 않는 통화나 데이터를 쓰면 잔액에서 따로 빠져요. 자주 있는 경우는 아래와 같아요.

• 부가통화 — 1588·1577 같은 대표번호, 060·700 정보서비스, 050 번호, 국내 영상통화는 요금제의 부가통화 제공량에서 차감돼요.
• 데이터 — 앱 업데이트·푸시 알림·메일, 꺼지지 않은 동영상·뉴스 앱, 위치 서비스가 켜진 카메라도 데이터를 써요.

Q. 요금제 변경 시 남은 잔액과 유효기간은 어떻게 되나요?

LG망 선불은 요금제를 바꿔도 기존 충전액이 그대로 넘어가요(약관). KT망 선불의 잔액·유효기간 처리는 공식 안내가 없어 고객센터에서 확인해야 해요.

Q. 무제한 요금제인데 데이터가 갑자기 안 터져요, 왜 그런가요?

기본 데이터를 다 쓰고 속도 제한(QoS)으로 넘어가는 순간 잠깐 연결이 끊기는 경우가 많아요. 휴대폰을 재부팅하거나 비행기 모드를 껐다 켜 보세요. 대부분 이것으로 돌아옵니다.

그래도 안 된다면 잔액을 확인하세요. 1588·1577 같은 전국 대표번호, 060 정보이용료, 영상통화 등은 요금제 기본 제공과 따로 계산돼서 생각보다 잔액이 빨리 줄 수 있어요. 잔액이 부족하면 데이터도 멈출 수 있습니다.

잔액이 넉넉한데도 계속 안 된다면 카카오 상담으로 요금제와 증상을 알려 주세요.

Q. 396/459 요금제는 신규가입 시에만 선택할 수 있나요?

KT망 선불 396 10.3GB·459 20.3GB는 공식 요금제 화면에 ‘요금제 변경 시 300M 데이터만 적용’이라고 표시되어 있어요. 변경 전 적용 조건을 확인하세요.

Q. 요금제 변경은 한 달에 몇 번 가능한가요? K망·L망이 다른가요?

LG망 선불은 요금제 변경을 한 달에 한 번 할 수 있어요(약관). 달 중간에 신청해도 바꾼 요금제는 다음 달 1일부터 적용돼요. KT망 선불의 변경 횟수는 고객센터에서 현재 기준을 확인하세요.

실제로 바꾸려면 앤텔레콤 선불 요금제 변경 방법에서 신청처와 확인할 점을 보면 됩니다.

Q. ‘이 USIM은 다른 판매자에게 배정되었습니다’ 오류, 왜 뜨나요?

앤텔레콤과 호환되지 않는 유심(다른 알뜰폰에서 쓰던 유심 등)으로 개통을 시도했을 때 나타나는 오류예요.

호환되는 유심을 새로 사서 다시 진행하면 됩니다. KT망은 바로유심, LG망은 모두의 원칩처럼 앤텔레콤과 호환되는 유심인지 포장의 제품명을 확인하고 구매해 주세요. LG망 유심 구매처는 모두의 원칩 구매처에 있어요.

유심을 고르는 것부터 개통까지의 순서는 선불 유심 개통 방법에서 확인할 수 있어요.

Q. ‘출고대리점과 처리대리점이 일치하지 않습니다’ 오류는 뭔가요?

LG망으로 개통할 때 모두의 원칩이나 다이소 고고비 유심이 아닌 다른 유심을 쓰면 나타나는 오류예요.

호환되는 유심을 새로 사서 다시 진행하면 정상적으로 처리돼요. 구매처는 모두의 원칩 구매처에서 확인할 수 있어요.

비슷한 유심 오류로 ‘다른 판매자에게 배정되었습니다’가 뜬다면 유심 배정 오류 해결을 봐 주세요.

Q. 바로유심이 없는데 다른 KT 유심을 써도 되나요?

다른 통신사에서 쓰는 유심은 앤텔레콤에서 쓸 수 없어요. KT망으로 개통하려면 앤텔레콤에서 쓸 수 있는 유심을 준비해야 해요.

Q. 예전에 쓰던 유심, 재사용할 수 있나요?

다른 통신사에서 쓰던 유심은 앤텔레콤에서 다시 쓸 수 없어요. 앤텔레콤에서 이용할 수 있는 유심을 새로 준비해야 해요.

• KT망 — 바로유심 또는 바로배송 유심
• LG망 — 모두의 원칩

예전에 앤텔레콤에서 쓰던 유심을 다시 쓸 수 있는지는 공식 안내에 따로 나와 있지 않아요. 유심 번호를 준비해 앤텔레콤 고객센터(앤텔레콤 휴대폰에서 114 무료, 다른 휴대폰에서 1899-7700 유료, 평일 09:30~18:00)에 확인하세요.

Q. 바로유심(KT)은 정확히 어디서 살 수 있나요?

KT망 ‘바로유심’은 공식 유심구매 안내 기준으로 CU, GS25, 이마트24, 세븐일레븐에서 살 수 있어요. 편의점 판매 가격은 8,800원으로 안내돼 있어요.

매장에 없다면 N플랫폼 홈페이지의 유심구매나 앤텔레콤 멤버십 K망 앱의 바로배송 유심으로 받을 수 있어요.

계산 전에 포장의 상품명이 ‘바로유심’인지 확인하세요. 편의점별로 파는 유심은 편의점 선불유심 구매처에 정리해 두었어요.

Q. 모두의 원칩(LG U+)은 어디서 살 수 있나요?

LG망 ‘모두의 원칩’은 이마트24, 배민B마트, 지하철 자판기, 온라인에서 살 수 있어요. 공식 판매처 안내에 CU는 표시되어 있지 않고, 매장마다 취급 여부와 재고가 달라서 방문 전에 확인하는 게 좋아요. 계산 전에는 포장 앞면 상품명이 ‘모두의 원칩’이 맞는지 확인하세요. 가격은 8,800원이고 교통카드·결제에 쓰는 NFC 기능이 있어요. 온라인으로 주문하면 빠르면 2시간, 지역에 따라 2~7일 걸릴 수 있어요.

같은 진열대에 LG망을 쓰는 다른 알뜰폰 회사 유심이 함께 있을 수 있어요. 앤텔레콤에서 받는 제품이 아니면 신청 도중 오류가 나니, ‘U+’ 표시만 보고 고르지 마세요. 예외로 다이소에서 파는 LG망용 유심(5,000원)은 LG망 개통에 쓸 수 있지만 NFC가 없어 교통카드는 안 돼요. 편의점별로 파는 유심은 편의점 선불유심 구매처에 정리해 두었어요.

근처에 취급 매장이 없다면 KT망 바로유심으로 진행해도 되는지 K망·L망 유심 고르는 법에서 다시 확인해 보세요. 유심을 샀다면 선불 유심 개통 순서대로 진행하면 돼요.

Q. K망·L망 유심은 어떤 걸 구매해야 하나요?

KT망(K망)은 바로유심, LG망(L망)은 모두의 원칩을 사면 돼요. 다른 통신사에서 쓰던 유심은 앤텔레콤에서 다시 쓸 수 없어요.

1. eSIM 전용 단말기(예: 아이폰 17 에어)라면 방문해서 유심으로 먼저 개통한 뒤, 센터에서 eSIM으로 변경 접수를 진행합니다.
2. 이 경우 유심비와 eSIM 발급비(2,750원)가 함께 발생해요.

Q. 번호이동 신청 후 기존 통신사를 직접 해지해도 되나요?

직접 해지하지 마세요. 이전 통신사는 번호이동이 끝나기 직전에 자동으로 해지돼요.

이전 통신사에서 정산되지 않은 요금은 앤텔레콤 청구서에 합산돼 청구되고, 휴대폰 할부금이 남아 있다면 할부금은 이전 통신사에서 계속 청구돼요.

번호이동이 끝나기 전에 먼저 해지해 버리면 번호이동이 아니라 신규가입이 되어 쓰던 번호를 잃을 수 있어요.

Q. 번호이동을 잘못 했다면 되돌릴 수 있나요?

24시간 안에 옮겨 간 통신사에 개통 철회를 신청해야 해요. 토요일에 처리된 건은 그날 철회 접수가 되지 않으니 평일에 확인하세요. 앤텔레콤으로 옮긴 경우라면 카카오 상담으로 먼저 알려 주세요.

Q. 현재 이용 중인 통신사 이름을 모르겠어요, 어떻게 확인하나요?

알뜰폰은 광고하는 브랜드 이름과 실제 통신사(사업자) 이름이 다른 경우가 많아서 헷갈리기 쉬워요. 번호로 바로 조회해 보거나, 지금 쓰는 통신사 고객센터에 물어보는 방법이 가장 확실합니다.

번호이동을 신청할 때는 브랜드명이 아니라 실제 통신사를 정확히 골라야 해요. 잘못 고르면 사전동의 단계에서 오류(BF2001 등)가 나요.

번호로 통신사를 찾아보려면 기존통신사찾기를 이용해 주세요. 사전동의 전체 순서는 번호이동 사전동의 방법에 정리되어 있어요.

Q. 번호이동 NP인증 실패 오류가 떠요, 원인이 뭔가요?

NP인증 실패는 오류 코드마다 원인이 달라요. 화면에 뜬 코드를 먼저 확인하고 아래에서 같은 코드를 찾아 주세요.

번호이동 전체 순서는 선불폰 번호이동 방법에 있어요. 목록에 없는 코드가 뜨면 화면을 캡처해 카카오 상담으로 보내 주세요.

Q. 후불에서 선불로 번호이동, 미납금을 완납했는데도 진행이 안 돼요

후불 요금을 다 냈는데도 선불 번호이동 신청에서 오류가 계속 뜬다면, 완납한 내용이 아직 시스템에 반영되지 않았을 수 있어요. 완납 직후에는 반영에 시간이 걸릴 수 있으니 일정 시간 뒤에 다시 시도하고, 그래도 오류가 계속되면 기존 통신사나 개통을 진행한 곳에 회선 상태를 확인해 주세요.

이런 문구가 떴다면

• 완납 전: [BF1048] 체납고객 선불 번호이동 불가 — 밀린 요금이 남아 있다는 뜻이에요. 기존 통신사 미납부터 정리해야 해요.
• 완납 직후: 완납 or 분납지속(LMS청구) 선택이 불가능합니다 — 납부는 했지만 아직 반영 전 상태일 수 있어요. 시간을 두고 다시 신청해 보세요.

다시 신청하기 전에 확인할 것

• 기존 통신사 고객센터나 앱에서 완납 처리가 끝났는지
• 분납이나 단말기 할부 등 다른 미납이 남아 있지 않은지
• 같은 오류가 반복되면 그 화면을 캡처해 두었는지

반대로 선불에서 후불로 옮길 때 ‘선불고객의 청구방법은 전사업자 후청구만 선택 가능합니다’라는 문구가 뜨면, 청구방법을 바꾸지 말고 기본값 그대로 진행하면 됩니다.

미납이 남아 있는 상태에서 번호이동이 되는지는 번호이동 미납 요금 — 상황별 판단에서 확인할 수 있어요.

번호이동 전체 순서는 선불폰 번호이동 방법에 정리되어 있어요. 오류가 계속되면 화면을 캡처해 카카오 상담으로 보내 주세요.

Q. 번호이동 중 실수로 번호를 날렸어요, 되돌릴 수 있나요?

번호를 옮긴 통신사(새로 이동한 곳)에 개통철회를 요청하면 되돌릴 수 있는 경우가 있어요. 시간이 지날수록 복구가 어려워지니 알게 된 즉시 연락하는 게 가장 중요합니다.

연락할 때는 번호이동을 신청한 날짜, 옮기기 전 통신사, 이동한 번호를 함께 알려 주면 확인이 빨라요. 철회가 어려운 상황이라면 기존 번호를 다시 쓸 수 있는지 해당 통신사 고객센터에서 따로 안내받아야 합니다.

번호이동 전체 흐름은 선불폰 번호이동 방법에 정리되어 있어요. 어디에 연락해야 할지 헷갈리면 카카오 상담으로 상황을 남겨 주세요.

Q. 번호이동하면 기존에 남아있던 요금(잔액)은 어떻게 되나요?

앤텔레콤 선불을 쓰다가 다른 통신사로 번호이동하면, 남은 충전금은 환불되지 않아요. 약관에 “선불서비스를 중도 해지 시 잔여 충전금액은 환불하지 않습니다”라고 되어 있어요.

번호이동을 하면 기존 회선은 이동이 끝나기 직전에 자동으로 해지돼요. 그래서 잔액이 많이 남아 있다면 이동 시점을 잔액을 거의 쓴 뒤로 잡는 것이 좋아요.

다른 통신사 선불을 쓰다가 앤텔레콤으로 오는 경우, 남은 잔액 처리는 그 통신사 기준을 따르니 이동 전에 기존 통신사에 확인하세요.

Q. 번호이동 인증은 하루 몇 번까지 가능한가요?

번호이동 인증은 하루 7회까지예요. 7회를 넘기면 그날은 번호이동을 할 수 없고, 다음 날 다시 신청해야 해요.

다만 일요일과 신정·설·추석 당일에는 번호이동을 할 수 없어요.

Q. 실명인증 실패(정보 불일치) 오류, 어떻게 해결하나요?

개명했거나, 주민등록이 말소됐다가 회복됐거나, 막 성인이 된 경우에 자주 생기는 오류예요. 본인확인 기관에 최신 정보가 반영되지 않아서 생기는 문제라, 실명 등록을 먼저 해야 해요.

• ① NICE, 사이렌24(SCI), KCB 같은 본인확인 기관 홈페이지에 접속해요.
• ② 실명 등록 메뉴를 선택해요.
• ③ 신분증으로 진행하고, 필요하면 여권·주민등록초본·가족관계증명서 같은 서류를 스캔해 올려요.

제출한 뒤 검토에 시간이 걸릴 수 있으니, 반영된 뒤에 개통을 다시 시도해 주세요. 신분증 발급일자가 맞지 않는 오류라면 발급일자 불일치 해결을, 본인인증 단계 전체는 선불폰 본인인증 방법을 봐 주세요.

Q. 신분증 발급일자가 계속 불일치로 나옵니다, 어떻게 해결하나요?

발급일자는 지금 가지고 있는 주민등록증에 인쇄된 날짜를 그대로 넣어야 해요. 재발급을 받은 적이 있다면 기억하는 날짜와 전산 기록이 다를 수 있으니, 정부24의 ‘주민등록증 발급상황 조회'(사실/진위확인)에서 교부일자를 확인한 뒤 그 날짜로 넣으세요. 그래도 불일치가 반복되면 아래를 확인해 보세요.

정부24에서 확인할 수 있는 것 (주민등록증 기준)

• 정부24의 ‘주민등록증 진위확인/잠김해제'(민원서비스 → 사실/진위확인)에서 주민등록증 진위를 확인할 수 있어요. 인증서를 통한 전자서명이 필요하고, ARS 1382에서도 확인할 수 있다고 안내돼 있어요.
• 정부24 안내에 따르면 진위확인에서 입력 오류가 5회 발생하면 주민등록증이 잠기고, 잠겼을 때는 ‘주민등록증 잠김해제’에서 본인이 직접 해제할 수 있어요.

몇 번까지 틀려도 되나요? 개통 화면에서 발급일자를 5번 이상 틀리면 주민등록증 진위확인이 잠길 수 있고, 7번 틀리면 그날은 더 진행할 수 없어 다음 날 다시 해야 해요. 헷갈리면 입력하기 전에 정부24에서 날짜부터 확인하세요. 잠김이 확인되면 잠김해제 후 다시 시도하면 돼요.

날짜가 맞는데도 실패한다면 개명했다면 바뀐 이름으로 재발급된 신분증이어야 해요. 만 17세가 된 직후처럼 실명 정보가 아직 등록되지 않은 경우에도 실패할 수 있어요.

그래도 같은 오류가 나오면 화면에 뜬 오류 문구만 카카오 상담으로 알려 주세요. 신분증이나 개인정보가 보이는 화면은 보내지 마세요.

본인인증 단계 전체는 선불폰 본인인증 방법에서 볼 수 있어요.

Q. 선불폰 개통 가능한 장소는 어디인가요? K망과 L망이 다른가요?

개통할 수 있는 곳은 망과 관계없이 같아요. 앤텔레콤 멤버십 앱이나 N플랫폼 웹에서 셀프개통하거나, 앤텔레콤 센터에 방문해 개통해요. KT·LG U+ 대리점에서는 앤텔레콤 가입이 어려워요.

• 셀프개통 — 앱 또는 N플랫폼 웹. 본인인증 수단은 신청 화면에 표시되는 항목을 따라요.
• 센터 방문 — 외국인(여권)·미성년자·법인 등 셀프개통이 안 되는 경우

망에 따라 다른 것은 유심이에요. KT망은 바로유심, LG망은 모두의 원칩을 준비해요.

Q. 앤텔레콤 자사 미납이 있으면 선불 신규개통도 안 되나요?

네, 앤텔레콤에 밀린 요금이 있으면 선불로도 새로 개통할 수 없어요. 먼저 앤텔레콤 미납금을 정리해야 합니다.

헷갈리기 쉬운 부분은 ‘어느 통신사에 밀렸는지’예요.

• 앤텔레콤에 미납 → 선불·후불 모두 개통 불가
• 다른 통신사에 미납 → 선불은 개통 가능, 후불은 개통 불가

어느 통신사에 얼마가 남아 있는지 모르겠다면 통신사 미납 요금 조회 방법에서 먼저 확인하세요. 다른 통신사 미납만 있다면 성소선불폰 개통 가이드북에서 상황별 개통 순서를 볼 수 있어요.

Q. 앤텔레콤 해지 후 재가입은 언제부터 가능한가요?

앤텔레콤 번호를 해지한 뒤 30일이 지나야 셀프개통으로 다시 가입할 수 있어요. 30일 안에 앤텔레콤 번호를 해지한 경우는 공식적으로 셀프개통 대상에서 빠집니다.

미충전 등으로 직권해지된 경우도 앤텔레콤 번호가 해지된 경우라, 해지 사유에 따른 예외는 공식적으로 확인되지 않았어요. 해지 이력에 따라 셀프개통이 제한될 수 있으니 개통 전에 개통 담당자에게 확인해 주세요.

또한 최근 180일 안에 3회선을 이미 개통했다면 다회선 제한에 걸려요. 기준은 180일 3회선 다회선 제한에서 확인하고, 내 상황이 애매하면 카카오 상담으로 해지 시점을 알려 주세요.

Q. 직권해지 후에도 비대면(셀프) 개통이 가능한가요?

해지 이력에 따라 셀프개통이 제한될 수 있어요. 앤텔레콤 공식 안내상 30일 이내에 앤텔레콤 번호를 해지한 경우에는 셀프개통을 할 수 없고, 해지 사유에 따른 예외는 공식적으로 확인되지 않았어요. 방문 개통으로 진행할 수 있는지는 확인된 기준이 없어서, 개통 전에 앤텔레콤 고객센터에 먼저 확인해 주세요. 전화번호와 상담 시간은 앤텔레콤 고객센터 안내에 있어요.

기존 번호를 복구할 수 있는지는 핸드폰 직권해지 복구에서 확인하세요. 확인이 필요하면 카카오 상담으로 해지 시점과 사유를 알려 주세요.

Q. 180일 이내 3회선 다회선 제한, 언제부터 추가 개통할 수 있나요?

추가 개통이 막혔다고 해서 명의에 영구적인 문제가 생긴 것은 아닐 수 있어요. 최근 180일 안에 개인 명의로 3회선을 개통했다면(선불·후불 합산) 추가 개통에서 제한 안내가 나올 수 있습니다. 최근 개통한 회선이 3개라면, 그중 가장 오래된 개통일 하나만 먼저 확인하세요.

정확한 개통일이 기억나지 않으면 이용 중인 통신사 고객센터 등에서 최근 개통일을 확인해 보세요. 가장 오래된 개통일을 기준으로 180일 제한 기간이 지났는지 확인한 뒤 다시 신청해 보세요.

• 최근 180일 안에 개통한 회선이 3개로 확인됐다면: 위 기준으로 제한 기간이 지난 뒤 다시 신청하세요. 그 전에 급하게 회선이 더 필요하다면, 앤텔레콤 지점에서 본인확인으로 추가 개통이 가능한지 확인해 보세요.
• 3개가 안 되는데도 제한 안내가 나온다면: 회선 수가 아닌 다른 가입제한일 수 있어요. 가입제한 확인과 해제 방법을 먼저 보세요.
• 제한이 풀렸다면: 선불폰 셀프개통 방법에서 이어서 진행하면 됩니다.
• 외국인·법인·미성년자라면 기준이 달라요: 외국인은 1회선, 법인은 4회선(설립 6개월 미만·유한회사는 1회선), 미성년자는 선불·후불 각 1회선이에요.
• 쓰던 번호를 옮기는 번호이동은 이 다회선 제한에 포함되지 않아요. 새 번호가 막혔어도 쓰던 번호를 옮겨 오는 것은 따로 확인해 보세요. → 선불폰 번호이동 방법
• 어느 경우인지 판단이 어렵다면: 카카오 상담으로 최근 개통한 회선 수와 화면에 나온 안내 문구를 알려 주세요.

추가 개통을 위해 쓰던 회선을 먼저 해지하지는 마세요. 해지한다고 바로 제한이 풀린다는 확인된 기준은 없으니, 먼저 현재 개통 이력을 확인하는 편이 안전합니다.

다회선 제한 안내 없이 다음 단계로 넘어갔다면, 이 제한 단계는 통과한 것으로 보면 됩니다.

Q. 선불폰 소액결제가 가능한가요?

선불폰에서는 휴대폰 소액결제를 사용할 수 없어요(앤텔레콤 공식 안내). 설정을 잘못했거나 무언가를 놓쳐서 안 되는 것이 아니에요. 소액결제가 꼭 필요하다면 후불 요금제를 확인해야 합니다.

후불 요금제에서 소액결제를 쓸 수 있는지와 조건은 별도로 확인해야 합니다.