왜 실패하나요

얼굴 인식 시스템의 정확도가 아직 개선 중이라 정상적인 얼굴로 시도해도 인식이 안 되는 경우가 있어요. 통신사도 이 문제를 인지하고 있어서, 실패 시 자동으로 넘어갈 수 있는 절차를 마련해뒀습니다.

건너뛰기(SKIP) 절차

1. 개통 화면에서 ‘안면인증’을 선택합니다.
2. ‘안면인증 바로열기’를 탭합니다.
3. 실물 신분증이 있다면 ‘실물신분증 촬영’을 선택합니다.
4. ‘신분증 촬영 시작’을 눌러 신분증을 촬영합니다.
5. “신원확인을 중단할까요?” 팝업이 뜨면 ‘확인’을 누릅니다.
6. ‘신원확인 종료’를 선택합니다.
7. “신원확인에 실패했습니다” 팝업이 뜨면 ‘확인’을 눌러 닫습니다.
8. 이어서 “안면인증 SKIP 대상자입니다” 팝업이 뜨면 ‘닫기’를 누릅니다.
9. ‘안면인증 완료’를 눌러 다음 단계로 진행합니다.

자주 묻는 질문