선불유심이 잠겼어요, PUK 번호는 어디서 확인하나요?

왜 잠겼나요?

유심 비밀번호(PIN)를 여러 번 틀리면 유심이 잠기고, 휴대폰이 PUK 번호를 물어봐요. 유심이 고장 난 것이 아니니 걱정하지 않으셔도 돼요.

PUK 번호를 넣을 때 주의할 점

• 카드의 숫자를 천천히 확인하고 넣으세요. PUK 번호도 여러 번 틀리면 유심을 새로 바꿔야 할 수 있어요.
• 새 PIN을 정하라는 화면이 나오면 기억하기 쉬운 숫자로 정해 두세요.

카드를 버려서 PUK 번호를 모른다면

• 센터에서 조회하기 — 신분증을 가지고 앤텔레콤 센터를 방문하면 PUK 번호를 조회할 수 있어요. 대신 접수할 때는 신분증 사본이 필요해요. 가까운 곳은 지역별 센터 안내에서 찾아보세요.
• 유심 바꾸기 — 유심을 새것으로 바꾸는 방법도 있어요. 순서는 유심(기기) 변경 방법에서 볼 수 있어요.

어디까지 되면 끝난 건가요?

잠금이 풀리고 휴대폰을 껐다 켰을 때 신호가 잡히면 끝난 거예요. 그래도 유심이 잡히지 않으면 유심 인식 안 될 때를 보세요. 막히면 화면에 뜬 문구만 카카오 상담으로 알려 주세요. 신분증이나 개인정보가 보이는 화면은 보내지 마세요.