FAQ
선불 요금 환불 규정은 어떻게 되나요?
2026.07.31Q. 선불 요금 환불 규정은 어떻게 되나요?
| 충전 후 경과 기간 | 환불 조건 |
|---|---|
| 1개월 이내 | 공제 없이 잔액 전액 환불 |
| 1개월~2개월 이내 | 5% 공제 후 환불 |
| 2개월~3개월 이내 | 7% 공제 후 환불 |
| 3개월 초과 | 환불 불가 |
10만원 미만 환불은 고객센터로 본인이 직접 전화하면 처리되고, 10만원 이상은 센터 접수(대리인 가능)가 필요해요. 이때 매출자 또는 명의자 신분증, 충전 날짜, 공제번호(와우넷 조회 가능)가 필요합니다.
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