FAQ
후불에서 선불로 번호이동, 미납금을 완납했는데도 진행이 안 돼요
2026.07.31Q. 후불에서 선불로 번호이동, 미납금을 완납했는데도 진행이 안 돼요
미납금 납부 전에는 [BF1048] 체납고객 선불 번호이동 불가 오류가 뜨고, 완납 후에는 “완납 or 분납지속(LMS청구) 선택이 불가능합니다” 라는 오류가 뜰 수 있어요. 이는 앤플랫폼 전산이 최초 오류 상태로 약 30분간 유지되기 때문에 생기는 현상이에요.
이때는 영업소에 초기화를 요청한 뒤 30분 뒤 재신청하시면 정상 처리돼요.
또한 선불→후불 번호이동 시 “선불고객의 청구방법은 전사업자 후청구만 선택 가능합니다” 오류가 뜬다면, 청구방법을 임의로 바꾸지 말고 기본값(전사업자 후청구)을 그대로 두고 진행하시면 문제없이 이동돼요.
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